Politique de retour et de remboursement

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs.

Les produits doivent être retournés :

• inutilisés et dans leur état d'origine ;
• avec l'emballage d'origine, si possible.

Les produits sur mesure ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d'origine, après réception et contrôle de l'article retourné.

Frais de retour

Sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez : info@stilesofa.com