Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

2. Commande et formation du contrat

Le contrat est conclu lorsque nous recevons votre commande via le site et vous envoyons la confirmation correspondante par e-mail. Vous pouvez vérifier et modifier votre panier à tout moment avant la validation.

Pour les produits configurables (tissu, couleur, dimension), la configuration indiquée dans la confirmation de commande fait foi.

3. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur le site sont en euros et TVA comprise, sauf indication contraire. Tout coût supplémentaire est affiché avant la validation de la commande.

4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement suivants sont disponibles :

• carte de crédit ou de débit, via Stripe ;
• virement bancaire (compte Paysera). Les instructions et coordonnées sont envoyées par e-mail après la commande ; celle-ci reste en attente jusqu'à réception du paiement.

Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.

5. Production et préparation de la commande

Les produits sont fabriqués artisanalement en Italie et en Europe, souvent sur commande selon la configuration choisie. La production demande environ 4–6 semaines.

6. Expédition et livraison

Offre spéciale en cours : la livraison est gratuite dans le monde entier, avec un délai indicatif de 4–6 semaines. Chaque produit est soigneusement emballé pour garantir une protection maximale pendant le transport. Plus de détails sur la page Expédition et livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Le consommateur peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la commande, selon les modalités décrites dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les produits sur mesure ou personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, sauf s'ils sont défectueux.

8. Produits endommagés ou défectueux

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos : nous examinerons la demande et proposerons une solution adaptée.

9. Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen de la consommation. La garantie commerciale indiquée sur les fiches produit est de 2 ans ; pour les matelas, elle est de 7 ans.

La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'un usage impropre ou d'un entretien non conforme à nos instructions.

10. Service client

Informations sur les commandes : info@stilesofa.com · service après-vente : info@stilesofa.com · téléphone et WhatsApp : +39 339 200 3049.

11. Droit applicable et droits des consommateurs

Le contrat est régi par le droit italien et la législation européenne applicable. Les dispositions impératives plus favorables prévues par la loi du pays de résidence habituelle du consommateur restent applicables.

12. Exploitant légal du site

Exploitant légal du site : STILESOFA SHPK · NUIS : M42223508F · Siège social : Rruga e Tafeve, Nd. 29, H. 1, Bërxullë, Vorë 1053, Albanie.